Condiciones y Restricciones
Condiciones para servicio Compartido
Horarios Flexibles para Grupos
Los horarios de salida entre ciudades son fijos, pero pueden ajustarse para grupos que ocupen la capacidad del vehículo. Por ejemplo, un grupo de 4 personas puede acordar un horario exclusivo pagando los 4 cupos del Carro.
Horario de Recogida
La recogida comienza una hora antes del viaje. Durante este tiempo, el conductor se comunicará para confirmar la hora aproximada según su ruta. Es importante que el pasajero esté preparado para evitar retrasos y facilitar el servicio.
Recogida en Aeropuerto
El servicio de recogida en el aeropuerto tiene un costo adicional que debe pagarse por adelantado. En caso de retrasos, desvíos o cancelaciones del vuelo, el monto no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Trasbordo en Barranquilla
Las rutas puerta a puerta Cartagena-Santa Marta y Santa Marta-Cartagena incluyen un trasbordo en Barranquilla. Esto significa que el servicio no es directo, ya que se realiza un cambio de vehículo en esta ciudad para continuar el recorrido.
Información sobre Equipaje
Es fundamental informar si lleva más de una maleta por persona o si el equipaje excede las restricciones permitidas, que son un peso máximo de 25 kg y dimensiones no mayores a 126 cm³. para garantizar que se pueda acomodar adecuadamente durante el viaje y evitar inconvenientes.
Reserva de Derecho de admisión
El servicio no se presta en los siguientes casos: A menores sin un adulto responsable, A pasajeros en estado de embriaguez o bajo sustancias psicoactivas, Personas que estén recién operados y que requieran cuidados especiales o mujeres embarazadas con alto riesgo.
Condiciones adicionales para servicio Expresos en modalidad exclusivo
Trayectos Directos
El servicio se realiza de punto a punto, y cualquier parada adicional no contemplada en la negociación tendrá un recargo. En recorridos superiores a 3 horas, las paradas para ir al baño o comer deben ser cortas para no afectar el itinerario.
Confirmación de la reserva
Para que la reserva del servicio sea confirmada y efectiva, es indispensable realizar un pago anticipado mínimo del 50% del valor total. Este anticipo garantiza la disponibilidad del vehículo y asegura que se programen todos los detalles del viaje.
Política de Cancelación
Es posible cancelar la reserva sin penalización hasta 24 horas antes del viaje. Sin embargo, si la cancelación se realiza pasado este plazo, se aplicará una penalidad equivalente al valor del anticipo pagado.
Cancelación durante el Trayecto
En caso de que decida cancelar su viaje de manera voluntaria mientras el trayecto está en curso, deberá pagar la totalidad del pasaje correspondiente. Además, será necesario liberar a nuestra empresa de cualquier responsabilidad o reclamación relacionada con el servicio interrumpido.